Mạng VNPT chậm, lag, không ổn định làm ntn?

VNPT khai trương tổng đài tiếp nhận thông tin báo mạng VNN chậm, lag, kém ổn định, hỗ trợ tất cả các khách hàng đang sử dụng mạng VNPT trên địa bàn Thủ đô Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Tại Thủ đô Hà Nội, Quý khách hàng đang sử dụng Internet VNPT ( bao gồm cả ADSL và Cáp quang FiberVNN) nếu nhận thấy mạng VNPT bị chậm, lag, tín hiệu không ổn định trong thời gian dài, Quý khách có thể thực hiện lần lượt theo các bước dưới đây:

1. Tắt thiết bị (Modem - Router) trong khoảng 5 phút, sau đó khởi động lại thiết bị và đợi trong giây lát khi tất cả các đèn đều sáng. Lưu ý: chỉ tắt - bật thiết bị, không được Reset thiết bị.
2. Nếu tắt - bật lại thiết bị không được, quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài tự động VNPT: 04.38.700.700 để làm theo hướng dẫn để gặp Tổng đài viên.
3. Ngoài ra, Quý khách có thể gọi lên Tổng đài: 0932 392 911 để gặp trực tiếp Nhân viên và được hướng dẫn trực tiếp.
4. Đăng khiếu nại lên diễn đàn tổng đài VNPT tại đây

Tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Quý khách hàng hiện đã lắp đặt cáp quang VNPT khi gặp phải tình trạng mạng bất ổn định, tốc độ chậm hoặc lag cũng có thể làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị (Modem - Router) trong khoảng 5 phút, sau đó khởi động lại thiết bị và đợi trong giây lát khi tất cả các đèn đều sáng. Lưu ý: chỉ tắt - bật thiết bị, không được Reset thiết bị.
2. Nếu tắt - bật lại thiết bị không được, quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài tự động VNPT: 08.800.126 để làm theo hướng dẫn để gặp Tổng đài viên.
3. Ngoài ra, Quý khách có thể gọi lên Tổng đài: 0932.392.911 để gặp trực tiếp Nhân viên và được hướng dẫn trực tiếp.

VNPT xin trân trọng cảm ơn!